Réponses aux questions les plus fréquentes

  1. Quels sont les buts du guide ?
  2. Qui peut placer des offres dans le guide ?
  3. Pourquoi n’y a-t-il aucun établissement de soins, service infirmier, psychologue, prêtre/pasteur etc. dans le guide ?
  4. Comment peut-on enregistrer sa propre offre dans le guide ?
  5. Quand mon inscription sur le site Internet du guide est-elle visible ?
  6. Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
  7. Que dois-je faire si j’ai oublié mon identifiant ?
  8. Mon offre est déjà enregistrée, pourquoi n’ai-je pas reçu de données d’accès ?

Quels sont les buts du guide ?

Le but est d’apporter un soutien aux personnes concernées, aux proches, aux centres de consultation et aux établissement dans la recherche rapide d’offres de soins palliatifs et de soins d’hospices.

Le guide permet aux prestataires de services de soins palliatifs et de soins d’hospices - outre le fait de pouvoir être facilement trouvé - également la mise en réseau avec d’autres offres.

Les données non visibles publiquement servent en outre à des buts scientifiques, à des analyses de besoins ainsi qu’à une représentation de la situation des soins en Allemagne.

Qui peut placer des offres dans le guide ?

Le guide est une banque de données d’adresses et de structures qui est conçue uniquement pour des offres de soins palliatifs et de soins d’hospices. Actuellement, la possibilité d’une inscription pour les offres suivantes existe, tant pour les adultes que pour les enfants et les adolescents :

  • UNITÉS DE SOINS PALLIATIFS
  • HOSPICES STATIONNAIRES
  • SERVICES DE SOINS PALLIATIFS AMBULATOIRES
  • SOINS PALLIATIFS AMBULANTS SPÉCIALISÉS (ÉQUIPES SAPV)
  • SOINS PALLIATIFS AMBULANTS SPÉCIALISÉS (ÉQUIPES SAPV)
  • MÉDECINS SPÉCIALISÉS EN SOINS PALLIATIFS
  • SERVICES PALLIATIFS À L’HÔPITAL
  • SOINS INFIRMIERS PALLIATIFS
  • OFFRES DE FORMATION ET ASSOCIATIONS

Pourquoi n’y a-t-il aucun établissement de soins, service infirmier, psychologue, prêtre/pasteur etc. dans le guide ?

Beaucoup d’établissements de soins et de services infirmiers qui fournissent déjà des soins palliatifs de grande qualité ont entre-temps émis le souhait d’être également listés dans le guide. Puisqu’il n’existe actuellement encore aucun critère de qualité transparent qui permettrait à des personnes extérieures de réaliser comment sont réalisés les soins aux personnes les plus gravement malades dans chaque établissement, nous n’avons pas encore intégré d’établissements de soins dans le guide.

Également dans le cas des services infirmiers des critères doivent être désignés, selon lesquels un service infirmier peut être désigné comme « soin infirmier palliatif » et être ainsi enregistré dans le guide.

Pour les groupes professionnels pour lesquelles l’option d’une formation reconnue dans le domaine des soins palliatifs existe, la possibilité de s’enregistrer dans le guide devrait être créée dans les prochains mois. Ceci est entre autres valable en particulier pour le personnel infirmier, les psychothérapeutes, les psychologues, les musicothérapeutes, les prêtres et les pasteurs. Une inscription dans le guide n’a toutefois du sens que si elle est liée à une offre à laquelle les personnes en recherche peuvent avoir recours.

Comment peut-on enregistrer sa propre offre dans le guide ?

Sur la page d’accueil du guide, vous trouverez sur la droite le champ « Je souhaite placer une offre dans le guide ». Si vous cliquez sur ce champ, un questionnaire apparaît. Choisissez ici absolument EN PREMIER LIEU le champ «Type d’établissement » car seulement ensuite s’ouvre le questionnaire correspondant - en fonction de si vous souhaitez enregistrer une unité de soins palliatifs, un hospice ou autre chose.

Dans le champ de titre merci d’entrer le nom complet de l’établissement car tous les termes qui s’y trouvent pourront être trouvés plus tard avec un moteur de recherche. Dans la suite, indiquez dans ce questionnaire votre identifiant personnel et votre mot de passe. Avec ces données d’accès, vous pouvez via l’identifiant (en haut à gauche sur la page Internet) ou via le champ « Modifier l’inscription » (à la fin de la page) mettre à jour à tout moment votre inscription.

Merci d’entrer dans le champ adresse UNIQUEMENT une adresse valide (et aucune autre information) car vous ne pourrez sinon pas être trouvé(e) par une recherche géographique et aucune carte ne pourra être affichée sous votre inscription.

Le formulaire se compose de champs obligatoires qui sont caractérisés par un astérisque et de champs qui seront visibles de manière publique sous votre inscription. Ces champs sont marqués ou enregistrés en vert clair. Le questionnaire se compose en outre de nombreux champs statistiques que nous vous demandons cordialement de remplir. Ce n’est que si beaucoup de données auront été réunies avec soin que des affirmations correctes à propos de situation des soins et le développement des soins palliatifs et des soins d’hospices en Allemagne pourront être faites.

À la fin du questionnaire, vous devez accepter les Conditions Générales (CG) et décider si vous êtes d’accord avec le fait que des extraits de vos données soient transmis à la Fondation Bertelsmann afin que votre offre puisse également être trouvée sur les pages Faktencheck-Gesundheit et dans la Liste Blanche. Vous pouvez consulter aussi bien les Conditions Générales que le contenu de l’accord avec la Fondation Bertelsmann au moyen d’un lien dans le formulaire.

Dès que vous avez terminé avec les enregistrements, vous devez cliquer à la fin du formulaire sur « Envoyer » afin que votre inscription soit transmise au guide.

Quand mon inscription sur le site Internet du guide est-elle visible ?

Dès que vous aurez envoyé votre inscription, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée. Dès que votre inscription aura été activée après un contrôle de plausibilité, vous recevrez un autre e-mail généré automatiquement à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée dans le guide.

Votre offre sera visible seulement après ces deux e-mails de confirmation ; à partir de ce moment seulement vous pourrez de nouveau appeler votre inscription avec vos données d’accès pour l’actualiser.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Au moment de se connecter, il existe une fonction « Mot de passe oublié ». Si vous cliquez dessus, vous serez invité(e) à indiquer votre identifiant et l’adresse e-mail enregistrée lors de l’inscription dans le guide (Seule cette adresse e-mail est valide ici !) et vous recevrez ensuite un nouveau mot de passe à cette adresse-mail, que vous pourrez bien sûr modifier à nouveau à tout moment.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon identifiant ?

Dans ce cas, la solution est d’envoyer un e-mail à : ou d’appeler la succursale de la Société Allemande pour la Médecine Palliative (030 30 10 100 0).

Mon offre est déjà enregistrée, pourquoi n’ai-je pas reçu de données d’accès ?

Un message avec les nouvelles données d’accès fut envoyé à l’adresse e-mal enregistrée de toutes les offres qui furent enregistrées avec la version précédente du guide. Puisque beaucoup de ces adresses e-mail n’étaient plus valides, les adresses e-mail actuelles sont recherchées pour ces offres. Il est prévu que ces établissements reçoivent au plus tard le 04 juillet 2015 un e-mail avec les données d’accès.

Si au 10 juillet 2015 vous n’avez pas reçu vos données d’accès, vous avez deux possibilités :

  1. vous envoyez un e-mail à : et demandez l’envoi de nouvelles données de connexion (en faisant ceci, les données de connexion existantes seront supprimées)
    ODER:
  2. Vous vous inscrivez tout simplement à nouveau (comme décrit ci-dessus) et nous informez afin que nous supprimions l’ancienne inscription. Il est ici important que vous nous communiquiez exactement quelle est l’inscription qui doit être supprimée. Le mieux est que vous joigniez le lien correspondant.


Avez-vous d’autres questions ?

En cas de difficultés ou de questions, vous pouvez également vous adresser par téléphone à la succursale de la DGP : 030 30 10 100 0.

DGP / État : juin 2015